A nossa política de reembolso e devoluções tem uma duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo:
Bens perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas)
Produtos íntimos ou de higiene
Materiais perigosos
Líquidos ou gases inflamáveis
Cartões-oferta
Produtos de software para download
Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado ao método de pagamento original.
Se ainda não recebeu o reembolso, siga estes passos:
Verifique novamente a sua conta bancária.
Contacte a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.
Contacte o seu banco, pois os reembolsos podem demorar a ser lançados.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco em {endereço de e-mail}.
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, envie-nos um e-mail e envie o artigo para o endereço indicado.
O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.
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